Politique de Satisfaction Garantie
Notre Engagement
Nous garantissons votre satisfaction totale sur tous nos produits. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons plusieurs solutions.
Conditions d’Application
• Délai : 14 jours après réception
• Produits non utilisés dans leur emballage d’origine
• Présentation du justificatif d’achat
Options Disponibles
- Échange Standard
- Choix d’un autre produit de valeur équivalente
- Traitement sous 48h après réception du retour
- Crédit Magasin
- Valable 1 an sur notre site
- Montant majoré de 10% en bon d’achat
- Remboursement Intégral
- Via le mode de paiement initial
- Sous 7 jours ouvrés après contrôle
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte
- Sélectionnez l’article à retourner
- Imprimez l’étiquette prépayée (France métro.)
- Déposez le colis dans un point relais
Cas Particuliers
• Produits soldés : échange uniquement
• Articles personnalisés : non remboursables
• Période des fêtes : délai étendu à 30 jours
Frais de Retour
• À notre charge pour les produits défectueux
• À votre charge pour les retours sans motif valable
Contrôle Qualité
Chaque retour est vérifié par notre équipe avant traitement définitif.
Questions Fréquentes
• Puis-je combiner plusieurs retours ?
• Que faire si l’emballage est endommagé ?
• Comment suivre mon dossier de retour ?